Conditions générales de vente
Ces conditions sont
applicables à toutes ventes conclues avec l’Hotel Azur –
chemin de l’aragail 83980 Le Lavandou. De ce fait, le
client reconnaît avoir pris connaissance des présentes
conditions générales de vente et s’engage à les respecter.
Ces conditions de vente sont
modifiables à tout moment, et les conditions applicables
seront celles en vigueur à la date où la réservation sera
effectuée.
ARTICLE 1- LES TARIFS
Les tarifs indiqués sont en €uro
et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de
la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute
modification ou instauration de nouvelles taxes légales
instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté
automatiquement sur les prix indiqués à la date de
facturation.
Les tarifs s’étendent par chambre
pour le nombre de personnes indiqué et selon la période
sélectionnée et n’incluent pas les prestations (sauf mention
contraire)
La taxe de séjour, de 0.77€ par
jour et par personne.
Certaines prestations peuvent
faire l’objet d’un supplément et être soumises à
d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en
aucun cas la responsabilité de l’hôtel.
Aucun séjour réservé avant la
mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera
l’objet de remboursement, même partiel.
ARTICLE 2- RESERVATIONS ET
MOYENS DE PAIEMENT
Les réservations sont
effectuables sur les sites www.azur-hotel.org, par
téléphone, par e-mail ou par courrier.
La réservation ne sera effective
que si cette dernière est garantie par le client, soit en
communiquant un numéro de carte de crédit avec date de
validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une
confirmation de réservation détaillée.
Le règlement de l’ensemble des
prestations se fera directement auprès de l’hôtel
(exceptions faites pour les réservations prépayées au moment
de la réservation).
L’hôtel se réserve le droit de
refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte
de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Les réservations quelle que
soient leurs origines seront payables en €uro uniquement.
L’Hotel Azur accepte les cartes
de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express,
et possède un système de réservations sécurisée (SSL) qui
protège et crypte toutes les données sensibles transmises à
la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.
Lors de l’enregistrement de la
réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit
sera effectuée. Ceci sera fait à titre informatif, et ne
sera en aucun cas un débit du compte sauf dans les cas
suivants :
–
Offre promotionnelle « non annulable- non remboursable ».
–
Si la date de validité de la carte de crédit est antérieure
à la date d’arrivée.
–
Si la date d’arrivée est supérieure à 89 jours par
rapport à la date de réservation.
Le client est le seul responsable
de son choix des services et de leur adéquation à ses
besoins, de telle sorte que la responsabilité de L’Hotel
Azur ne peut être recherchée à cet égard.
ARTICLE 3 - FORCE MAJEURE
On entend par force majeure tout
évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la
fois imprévisible et insurmontable qui empêche le client
dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou
partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera
notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport,
du personnel hôtelier, d’émeute.
ARTICLE 4 - MODIFICATION ET
ANNULATION DE SEJOUR
Toute modification ou annulation
de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à
info@azur-hotel.org
ou par téléphone au 04 94 01 54 54.
La demande ne deviendra effective
qu’au moment où l’hôtel Azur aura confirmé son acceptation
par écrit.
En cas de modification ou
d’annulation de séjour, les conditions suivantes
s’appliquent (sauf cas de force majeure) :
–
Pour toute demande effectuée à moins de 72 heures de la date
d’arrivée prévue, le montant total de la réservation sera
prélevé.
–
En cas de non présentation à la date d’arrivée prévue, votre
carte de crédit sera débitée du montant total de la
réservation.
–
Tout séjour commencé est entièrement dû.
Pour les réservations effectuées
via le site internet de nos partenaires, l’annulation devra
s’effectuer via ce site. Les conditions d’annulation qui
s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent
donc être différentes de celles de l’hôtel Azur.
En cas de prolongation de séjour,
le client devra en avertir la réception de l’hôtel à
10h00 au plus tard le jour du départ prévu, afin de
connaître les disponibilités.
ARTICLE 5- L’HOTEL ET LES
PRESTATIONS
Le tarif petit-déjeuner enfant
s’applique aux enfants jusqu’à 12 ans inclus.
Les chambres sont disponibles à
partir de 14h00 et doivent être libérées pour 11h00 le jour
du départ. Un supplément pourra être facturé en cas de
non-respect de l’heure maximale de départ. En cas d‘arrivée
après 20h00, la réception devra être prévenue.
Le client accepte et s’engage à
utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout
comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public
amènera l’hôtelier à demander au client de quitter
l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun
remboursement si un règlement a déjà été effectué.
ARTICLE 6-DELOGEMENT
En cas de non disponibilité de
l’Hotel Azur ou en cas de force majeure, ce dernier se
réserve la possibilité de faire héberger totalement ou
partiellement le client dans un hôtel de catégorie
équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même
nature. Le transfert sera alors à la charge de l’hôtelier
qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque
indemnité supplémentaire.
ARTICLE 7 - RECLAMATIONS
Toute réclamation doit être
adressée à l’Hotel Azur par lettre recommandée A/R, et ce
dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour
faisant l’objet de la dite réclamation. Passé ce délai,
aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
ARTICLE 8 - INFORMATIQUE ET
LIBERTE
En application de la loi 78-17,
dite informatique et libertés, les clients sont avertis que
leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif
informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès
et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès
du siège social : SARL PRETORIA chemin de l’Aragail 83980 Le
Lavandou. Il est précisé que ces informations ne sont pas
communiquées à des tiers.
L’Hotel Azur propose un accès
internet en wifi gratuit. Le client utilisateur s’engage à
ce que les ressources informatiques mises à sa disposition
ne soit en aucune manière utilisées à des fins de
reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de
communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un
droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes,
images photographies, œuvres musicales audiovisuelles,
logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires
des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété
intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
ARTICLE 9- RESPONSABILITES
L’hôtel décline toute
responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets
appartenant aux clients durant leur séjour.
Le client
sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute
dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait
survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait
des participants et/ou du personnel dont il a la charge,
tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers
appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel Azur peut
donc demander au client de quitter l’établissement sans
aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en
cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
Art.10-
LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions
générales de vente sont régies par la loi française. Il en
est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de
forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des
juridictions françaises.